سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 أغسطس 2026
تحترم الخز للأقمشة («الخز» أو «نحن») خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها عند زيارة متجرنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا أو استخدام خدماتنا.
البيانات التي قد نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان الفوترة وعنوان التوصيل.
- بيانات الطلب والمعاملة، ومنها المنتجات والكميات والفواتير وحالة الدفع والاسترجاع وتعليمات التوصيل. تتم معالجة بيانات البطاقة الكاملة بواسطة مزودي الدفع، ولا يُقصد أن تقوم الخز بتخزينها.
- بيانات الحساب وخدمة العملاء والاستفسارات والمراسلات.
- بيانات الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط وعنوان الإنترنت واستخدام المتجر التي يتم جمعها من خلال Shopify ومزودي الخدمة المصرح لهم.
- تفضيلات التسويق وأي معلومات يختار العميل تقديمها.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية لتشغيل المتجر، ومعالجة المدفوعات والطلبات، والتحقق من المشتريات وتجهيزها وتوصيلها ودعمها، ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام، وإدارة الاسترجاع، والتواصل مع العملاء، وتحسين خدماتنا، والامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية وأنظمة حماية المستهلك وغيرها من الالتزامات النظامية، وإرسال الرسائل التسويقية عند السماح بذلك.
المسوغ النظامي
بحسب نوع المعالجة، يكون المسوغ هو تنفيذ العقد مع العميل، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو غرض تشغيلي مشروع تقره الأنظمة المعمول بها، أو موافقة العميل عندما تكون مطلوبة.
مشاركة البيانات
قد نشارك القدر اللازم من البيانات مع Shopify ومزودي الدفع والتقسيط والبنوك وشركات التوصيل والنقل ومزودي التقنية والدعم والمستشارين والجهات الحكومية أو التنظيمية المختصة عند وجود متطلب نظامي. وقد يعالج هؤلاء المزودون البيانات وفق شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم عند انطباقها.
المعالجة خارج المملكة
قد يقوم بعض مزودي التقنية أو الدفع بمعالجة البيانات خارج المملكة العربية السعودية. وعند انطباق ذلك نستخدم مزودين وضمانات تهدف إلى استيفاء المتطلبات النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية.
الاحتفاظ والأمان
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض المذكورة وللمتطلبات النظامية والمحاسبية والضريبية والنزاعات والضمان. ونتخذ إجراءات إدارية وتقنية معقولة لحماية البيانات، إلا أنه لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام إلكتروني.
حقوق صاحب البيانات
مع مراعاة نظام حماية البيانات الشخصية وشروطه، قد يكون لصاحب البيانات الحق في العلم والوصول إلى بياناته والحصول على نسخة مقروءة وطلب التصحيح أو الإكمال وطلب الإتلاف عند انطباقه نظامًا وسحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة عليها. يمكن تقديم الطلب عبر صفحة اتصل بنا، وقد نتحقق من الهوية قبل تنفيذه.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم متجرنا ومزودو الخدمة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل المتجر وتفضيلات المستخدم والأمان والأداء والتحليلات. ويمكن التحكم فيها من المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى عدم توفر بعض وظائف المتجر.
التحديث والتواصل
قد نحدث هذه السياسة لمواكبة التغيرات التشغيلية أو النظامية، وتظهر أحدث نسخة وتاريخ التحديث في هذه الصفحة. للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، يرجى استخدام صفحة اتصل بنا.